테크부터 경제, 생활까지. 복잡한 소식을 쉽게 풀어봅니다.
좋은 일요일 아침이에요. 오늘은 커피 한 잔 하시면서 부모님 이야기를 해 볼까 해요. 어제(10일) 오전, 대구 북구의 한 상가 건물 2층에서 어르신들을 모아 놓고 전기장판·주방용품 등을 팔던 행사장의 천장 마감재가 떨어져 38명이 다치는 사고가 났어요. 다행히 생명이 위험한 분은 없었지만, 다친 분 대부분이 고령층이었다고 해요.
이런 행사장을 흔히 “떴다방” 또는 “홍보관”이라고 불러요. 공짜 선물이나 공연으로 어르신들을 모은 뒤 비싼 물건을 파는 곳이죠. 사고 원인은 아직 조사 중이지만, 이번 일을 계기로 ① 떴다방이 어떻게 돌아가는지, ② 이미 산 물건은 어떻게 되돌리는지(14일 청약철회), ③ 오늘 부모님께 전화로 무엇을 전하면 좋은지 쉽게 정리해 볼게요.
한눈에 보는 오늘 이야기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 무슨 일? | 대구 북구 관음동 상가 건물 2층 행사장에서 천장 반자(마감재·구조물) 일부가 떨어짐 |
| 언제? | 10월 10일(토) 오전 10시 16분께 |
| 누가 다쳤나? | 현장 66명이 대피, 38명 경상(9명 병원 이송), 생명에는 지장 없음 |
| 그곳은 어떤 곳? | 업체가 노인들을 대상으로 전기장판·주방용품 등을 팔던 행사장, 이른바 떴다방 형태 |
| 지금 상황 | 경찰 33명 전담수사팀, 11일 오전 국과수 등 합동감식으로 원인 조사 |
| 우리가 챙길 것 | 홍보관 물건은 계약서 받은 날부터 14일 안에 되돌릴 수 있다는 것 기억하기 |
10월 10일 연합뉴스·경북일보·뉴스1 보도를 바탕으로 정리했어요. 부상자 수는 초기 집계(36명)와 이후 집계(38명)가 조금 달라요.
어제 대구에서 무슨 일이 있었나요?
사고가 난 곳은 1994년에 지어진 4층짜리 철근콘크리트 건물의 2층이에요. 원래 당구장이던 공간인데, 최근에는 한 유통업체가 어르신들을 모아 물건을 파는 행사장으로 쓰고 있었다고 해요. 참석자 중에는 “천장에서 쥐가 지나가는 소리가 나더니 순식간에 무너졌다”고 말한 분도 있었다고 전해져요.
소방 당국은 처음엔 “천장 붕괴”로 접수했지만, 현장을 확인해 보니 건물 뼈대가 아니라 천장을 마감하려고 달아 둔 “반자” 구조물이 떨어진 것으로 정정했어요. 그래도 위에서 판재와 틀이 쏟아지면 사람이 다칠 수밖에 없죠.
| 구분 | 확인된 내용 |
|---|---|
| 건물 | 1994년 준공, 지상 4층 철근콘크리트. 1층 식자재마트는 9월 말부터 영업 중단 |
| 사고 장소 | 2층 옛 당구장 공간 (처음 알려진 1층 마트가 아님) |
| 사고 형태 | 건물 자체 붕괴가 아닌 천장 반자 구조물 이탈 |
| 행사 내용 | 노인 대상 전기장판·냄비 등 생활용품 판매, 사은품 행사 |
| 업체 신고 | 북구청에 방문판매업 미신고로 확인. 다만 본사 직영이면 별도 신고가 필요 없을 수 있어 구청이 추가 조사 중 |
| 수사 | 대구경찰청 33명 전담수사팀, 구조물 결함·안전조치 이행 여부 조사 |
“떴다방”, “홍보관”이 정확히 뭔가요?
떴다방은 일정한 장소에 사람들을 모아 놓고 생활용품이나 건강 관련 제품을 파는 영업 방식을 부르는 말이에요. 빈 상가를 잠깐 빌려 “떴다가” 사라진다고 해서 붙은 이름이죠. 법으로 보면 홍보관 형태의 영업은 방문판매업 신고 대상이에요. 즉, 방문판매법의 보호를 받을 수 있다는 뜻이기도 해요.
| 단계 | 흔히 보이는 모습 | 부모님께 드릴 한마디 |
|---|---|---|
| 1. 모으기 | 휴지·세제·달걀 같은 공짜 사은품, 무료 공연·관광 | “공짜 선물은 받아도, 지갑은 집에 두고 가세요” |
| 2. 친해지기 | 매일 출석 도장, “어머님·아버님” 하며 정을 쌓음 | “정 때문에 사 주지 않으셔도 돼요” |
| 3. 강의하기 | “이거 하나면 혈액순환·관절이 좋아진다” 같은 효능 설명 | “병 고친다는 물건은 의사 선생님께 먼저 물어봐요” |
| 4. 계약하기 | 오늘만 특가, 한정 수량, 카드 할부 권유 | “그 자리에서 바로 결정하지 마세요” |
| 5. 사라지기 | 몇 주 뒤 문을 닫고 연락 두절 → 환불 받기 어려움 | “계약서에 회사 주소·전화가 있는지 꼭 보세요” |
한국소비자원·공정거래위원회 공동 주의보와 언론 보도에 나온 일반적인 수법을 정리한 거예요. 모든 홍보관이 이렇게 영업하는 건 아니에요.
숫자로 보는 “홍보관 상술” 피해
한국소비자원과 공정거래위원회는 2020년 6월 “홍보관 상술” 소비자 피해예방주의보를 함께 냈어요. 조금 지난 자료지만, 공식 기관이 홍보관 피해만 따로 모아 발표한 숫자라 흐름을 보기 좋아요.
| 항목 (2017~2019년, 3년간) | 숫자 |
|---|---|
| 1372소비자상담센터 홍보관 관련 상담 | 4,963건 |
| 그중 한국소비자원 피해구제 신청 | 330건 |
| 신청인 연령: 30대 | 27.8% (91건) — 부모님 대신 자녀가 신청하는 경우도 많음 |
| 신청인 연령: 60대 이상 | 25.1% (82건) |
| 피해 유형 | 비율 (330건 중) | 쉽게 말하면 |
|---|---|---|
| 계약해지 관련 | 44.8% (148건) | “물러 달라”고 했는데 업체가 거절 |
| 계약불이행 | 15.5% (51건) | 약속한 물건·서비스를 안 줌 |
| 부당행위 | 12.4% (41건) | 강요·과장 같은 불공정한 행동 |
피해가 가장 많았던 품목은 건강식품만이 아니었어요. 상조서비스(60건), 투자서비스(44건), 이동통신서비스(43건) 순이었어요. 실제 사례로는 홍보관에서 230만 원짜리 건강식품을 샀는데 반품하려니 업체와 전화가 아예 안 된 경우, 40만 원에 산 “음이온 드라이기”가 알고 보니 3~4만 원짜리 저가 제품이었던 경우가 소개됐어요.
2020년 6월 11일 한국소비자원·공정거래위원회 공동 주의보(매일경제·브라보마이라이프 보도) 기준이에요.
이미 샀다면? “14일 청약철회”를 기억하세요
“청약철회”는 쉽게 말해 “계약을 없던 일로 되돌리는 권리”예요. 홍보관에서 산 물건은 방문판매법을 따르기 때문에, 마음이 바뀌었다는 이유만으로도 정해진 기간 안이면 되돌릴 수 있어요. 핵심 숫자는 14일이에요.
| 이런 경우 | 되돌릴 수 있는 기간 |
|---|---|
| 기본 | 계약서를 받은 날부터 14일 |
| 물건이 계약서보다 늦게 왔다면 | 물건을 받은 날(공급이 시작된 날)부터 14일 |
| 계약서를 아예 못 받았거나, 계약서에 업체 주소가 없다면 | 업체 주소를 안 날(알 수 있었던 날)부터 14일 |
| 계약서에 청약철회 안내가 없다면 | 철회할 수 있다는 걸 안 날부터 14일 |
| 업체가 철회를 방해했다면 | 방해가 끝난 날부터 14일 |
| 광고·설명과 물건이 다르다면 | 물건 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 |
「방문판매 등에 관한 법률」 제8조 기준이에요. 날짜를 세는 방식이 헷갈릴 수 있으니, 마감 직전까지 기다리지 말고 마음이 바뀐 즉시 보내시는 게 가장 안전해요.
되돌리는 방법, 순서대로 따라 해 보세요
| 순서 | 할 일 | 포인트 |
|---|---|---|
| 1 | 계약서·영수증·카드 전표 챙기기 | 업체 이름·주소·전화번호가 적혀 있는지 확인. 없으면 사진이라도 |
| 2 | 업체에 서면으로 철회 의사 보내기 | 우체국 내용증명 우편이 가장 확실. 서면은 보낸 날 효력이 생겨요 |
| 3 | 카드로 샀다면 카드사에도 알리기 | 할부라면 카드사에 결제 중단(항변권)도 요청. 보통 20만 원 이상·3개월 이상 할부가 대상 |
| 4 | 받은 물건 돌려보내기 | 돌려보내는 비용은 업체 부담, 철회했다고 위약금을 물릴 수도 없어요 |
| 5 | 환불 확인 | 업체는 물건을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 돈을 돌려줘야 해요 |
| 6 | 안 풀리면 1372 | 1372소비자상담센터 상담 → 한국소비자원 피해구제 신청 |
「방문판매 등에 관한 법률」 제8조·제9조와 소비자원 안내를 바탕으로 쉽게 풀었어요. 할부 항변권은 결제 방식과 금액에 따라 조건이 다를 수 있어 카드사에 꼭 확인하세요.
오늘 부모님께 전화로 전할 네 가지
“거기 가지 마세요”라고만 하면 서운해하실 수 있어요. 어르신들께 홍보관은 친구를 만나고 시간을 보내는 곳이기도 하거든요. 그래서 “가지 마시라”보다 “이것만은 꼭”이 더 잘 통해요.
| 번호 | 부모님께 드릴 말 | 왜 중요할까? |
|---|---|---|
| 1 | “물건 사시면 계약서랑 영수증은 꼭 받아 두세요” | 업체 주소가 있어야 14일 청약철회를 할 수 있어요 |
| 2 | “마음 바뀌면 14일 안에 저한테 바로 말씀하세요” | 기간이 지나면 되돌리기가 훨씬 어려워져요 |
| 3 | “행사장 가시면 비상구부터 한 번 봐 두세요” | 빈 상가를 잠깐 빌린 곳은 안전 관리가 허술할 수 있어요 |
| 4 | “이상하면 1372에 같이 물어봐요” | 혼자 끙끙 앓기보다 상담부터 받는 게 빨라요 |
행사장 안전, 이것만은 챙겨 주세요
이번 사고처럼 사람이 많이 모이는 임시 행사장은 원래 그런 용도로 지어진 공간이 아닐 때가 많아요. 아래는 어디서든 쓸 수 있는 기본 안전 습관이에요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 들어가자마자 | 출입구 말고 비상구가 어디인지 눈으로 확인하기 |
| 앉을 때 | 출입구·통로와 가까운 자리, 통로에 짐 두지 않기 |
| 이상한 소리·냄새 | 천장에서 소리가 나거나, 판재가 처져 보이거나, 타는 냄새가 나면 망설이지 말고 바로 밖으로 |
| 사람이 몰릴 때 | 밀지 말고 천천히, 넘어진 사람이 있으면 큰 소리로 알리기 |
| 다쳤을 때 | 가벼워 보여도 119 또는 병원 진료, 어지럼증도 꼭 말하기 |
자주 묻는 질문
| 질문 | 짧은 답 |
|---|---|
| 홍보관에서 산 전기장판, 한 번 깔아 봤는데 환불되나요? | 포장 확인 정도는 괜찮지만, 써서 가치가 크게 떨어졌다면 어려울 수 있어요. 업체에 먼저 서면으로 철회 의사를 밝히고, 거절당하면 1372에 상담하세요 |
| 업체가 “사은품 값까지 내야 환불된다”고 해요 | 받은 사은품은 돌려주면 돼요. 혼자 판단하기 어려우면 1372 상담을 먼저 받아 보세요 |
| 14일이 지났어요. 방법이 없나요? | 설명과 물건이 다르면 받은 날부터 3개월(안 날부터 30일) 안에 철회할 수 있어요. 계약서를 못 받았다면 기간 계산이 달라질 수도 있어요 |
| 업체가 문을 닫고 연락이 안 돼요 | 카드 할부라면 카드사에 항변권을 요청하고, 1372와 관할 시·군·구청에 알리세요 |
| 홍보관에 가는 것 자체가 불법인가요? | 아니요. 방문판매업으로 신고하고 법을 지키며 영업하는 곳도 있어요. 다만 과장된 효능 설명과 즉석 계약은 늘 조심하세요 |
오늘의 한 줄 정리
공짜 선물은 받아도, 계약은 집에 와서 하루 자고 결정! 이미 샀다면 계약서 받은 날부터 14일 안에 내용증명으로 되돌릴 수 있어요. 오늘 부모님께 안부 전화 드리면서 “계약서, 14일, 비상구, 1372” 네 단어만 살짝 전해 드려 보세요. 따뜻하고 편안한 일요일 보내세요!