비행기가 결항돼 호텔비 날렸는데 운임만 돌려준다? 소비자원 22개 항공사 약관 조사로 본 결항·지연 배상 기준표와 공항에서 바로 챙길 증거, 배상 요청 순서를 초보도 쉽게
한국소비자원이 10월 21일 국내외 22개 항공사의 여객운송약관을 조사했더니 21곳(95.5%)이 항공사 탓 결항 때도 운임 환불 외 배상 규정이 없거나 항공사 재량에 맡기고 있었어요. 12곳은 ‘노동력 부족’까지 불가항력 면책으로 적어 뒀고, 일부 외항사는 오버부킹·…
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